I. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK:

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházamnak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF)

és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásaimat, amennyiben a szerződés minden pontjával egyetért, és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti azt. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus (online) formában kerül megkötésre és elfogadásra a webáruház üzemeltetője/eladója és a webáruház látogatója/vásárlója között, mely a későbbiekben nem kereshető vissza. A megkötött szerződés magatartási kódexre nem utal. A webáruházban történő megrendelés rögzítéséhez szükséges adatok megadása önkéntesen történik.

A vevő az adatlap kitöltésekor köteles elfogadni az ÁSZF-t. Amennyiben az ÁSZF-t nem kívánja elfogadni, úgy a rendelés nem lehetséges.

Mint honlap üzemeltető nyilatkozom arról, hogy az általam kért adatokat semmilyen módon nem adom át illetéktelen személynek és nem kívánom mások reklámcéljaira felhasználni, kizárólag saját termékeim értékesítésére (számlázás, kiszállítás) miatt van rájuk szükség.

A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére:

II.  Honlap üzemeltetői és tárhelyszolgáltatói – Eladói adatok:

  • Név: Szabó Tibor és Társa Kereskedelmi és Szolgáltató Bt.
  • Cím, székhely: 1033. Budapest, Szérűskert u. 21.
  • Adószám: 28424673-2-41
  • Bankszámla: 11703006-20308290-0000000
  • Szerződés nyelve: magyar
  • Weboldal címe: http://www.csillagfenykeramia.hu
  • Elektronikus elérhetőség: csillagfenykeramia @gmail.com
  • Telefonos elérhetőség, panaszkezelés: Szabóné Csillag Mária +36 (30) 665 2187
  • Szállítási partner, partnerek megnevezése: MPL (Magyar Posta Zrt.)
  • Személyes átvételi lehetőség: Csillagfény Kerámia   Alkotóműhely  : 1205.Budapest, Mikszáth u. 28.
  • A csillagfenykeramia.hu weboldalt a PROFITÁRHELY Kft. (6000. Kecskemét, Szolnoki út 23.Cg., 03-09-121889, Adószám: 23173080-2-03 / HU23173080, www.profitarhely.hu) tárolja és üzemelteti a szerverein.

III. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

Saját tervezésű és készítésű mázas és raku kerámiák. Dísz- és használati tárgyak.

IV.  MEGJELENÍTETT ÁRAKRA VONATKOZÓ TUDNIVALÓK

A honlapon szereplő árak, bruttó árak, 27%-os ÁFA tartalommal.

Az árak magyar forintban (HUF) értendőek.

V.  A TERMÉKEK MEGRENDELÉSE, SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐK, SZÁMLÁZÁSI, FIZETÉSI INFORMÁCIÓK:

RENDELÉSI INFORMÁCIÓK:

Termékeinket honlapunkon, e-mailben, telefonon és az alkotóműhelyben rendelheti meg:

– Webáruházon keresztül a megrendelőlap kitöltésével és elküldésével. A webáruházban a vásárlás regisztráció nélkül lehetséges.

– Emailben : csillagfenykeramia@gmail.com

– Telefonon keresztül: (10:00-19:00között) : +36-(30)-665-2187

– Alkotóműhelyben . Címe: 1205. Budapest, Mikszáth u. 28.

  • A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA

A megrendelések feldolgozása munkanapokon, 10:00-18:00 óráig történik.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, de amennyiben az  18.00 óra után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

Minden esetben telefonon vagy e-mailben visszaigazoljuk a beérkezett megrendeléseket. Általános teljesítési határidő: banki (előre történő) átutalásos fizetési módnál a vételár kiegyenlítését követően 1-3 munkanapon belül. A visszaigazolásban tájékoztatjuk megrendelőinket a teljesítés várható dátumáról. Amennyiben a megrendelés elküldését követő 48 órán belül automatikus visszaigazoló levél nem érkezik részünkről, akkor megrendelésének rögzítése nem volt sikeres (a szerződés nem köttetett meg). Ilyen esetekben kérjük, keressen fel minket a honlapon feltüntetett elérhetőségeinken (Kapcsolat menüpont)

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén az összeg visszautalásra kerül.

  • RENDELÉS MENETE
  1. Tegye a kiválasztott termék(ek)et a kosárba a „Kosárba rakom” gombbal.
  2. Ellenőrizze a kosár tartalmát, majd jelölje be a szállítás módját.
  3. Kattintson a „Tovább a pénztárhoz” feliratú gombra.
  4. Adja meg a számlázási és szállítási adatokat. Amennyiben a számlázási és szállítási adatok eltérőek, aktiválja a bejelölést a “Szállítás másik címre?” jelölőnégyzetnél és adja meg a kívánt, a számlázási címtől eltérő szállítási adatokat.
  5. Az adatok megadását követően kattintson a „Megrendelés elküldése” gombra.
  6. A megrendelés elküldését követően e-mail-ben visszaigazolást kap a rendelésről.
  7. A beérkezett megrendelését telefonon vagy e-mailben visszaigazoljuk.

*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül lehetséges! Ha a megrendelés elküldését követően észleli, hogy hibásan adta meg valamely adatát, a telefonos visszaigazolás alkalmával korrigálhatja, vagy jelezheti elérhetőségeink bármelyikén.

Ez a leírás külön is megtalálható: Dokumentációk menüpontban (nyitóoldal láblécben) a „Vásárlási Tájékoztató” -ban.

SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK:

Webáruházunk külön csomagolási költséget nem számít fel a megrendelt termékekre!

A megrendelt termék kézbesítése jelenleg csak magyarországi címre történő kézbesítéssel, házhoz szállítással valósul meg.

Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Hungária Kft. – MPL Futárszolgálat szállítja ki.

A csomagok kézbesítése munkanapokon 8-18 óra között történik.

A csomag vagy levélpostai küldemény minden esetben tartalmazza a megrendelő nevére kiállított számlát és a védőcsomagolásban lezárt terméket. Kérjük, átvételkor szíveskedjék megvizsgálni a csomagot, és a termékeken észlelt esetleges sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.

Az átlagos szállítási idő a megrendeléstől számított 2-5 munkanap.

A rendelés visszaigazolásban tájékoztatjuk megrendelőnket a teljesítés várható dátumáról

Személyes átvétel: a Csillagfény Kerámia Alkotóműhelyében: 1205. Budapest, Mikszáth u. 28.    vagy   egyeztetés szerint.

 Ez a leírás megtalálható: Dokumentációk menüpontban (nyitóoldal láblécben) a „Vásárlási Tájékoztató” -ban.

 SZÁMLÁZÁSI, FIZETÉSI INFORMÁCIÓK:

A rendelés visszaigazolása tartalmazza a banki átutaláshoz szükséges adatokat. Amennyiben a rendelés visszaigazolásától számított 3 napon belül nem történik meg a fizetés, úgy a terméket visszahelyezem a Webáruház-ba (tovább nem tartom a megvásárolt termékek között). A fizetés beérkezését követően számlát küldök a postázott temékkel együtt, vagy személyesen adom át az termék átvételekor.

Banki átutalás: A megrendelt terméket és posta költséget, azaz a visszaigazolásban szereplő végösszeget előre kell átutalni, ha házhoz szállítással történik a rendelés. Utaláskor a megjegyzés rovatban, kérem szépen a rendelés számot feltüntetni! A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

Bankszámla tulajdonos: Szabó Tibor és Társa Bt.

Folyószámlát vezető bank: OTP Budapest, III. Kerületi Fiók

Folyószámla szám: 11703006-20308290-0000000

Készpénzes kifizetés: A termék személyes átvétele esetén, a termék ára készpénzben fizetendő.

Személyes átvétel : Csillagfény Kerámia Alkotóműhelyében .Cím: 1205.Budapest, Mikszáth u. 28. vagy megegyezés szerint .

Személyes átvételnél készpénz- és bankkártyás fizetés is lehetséges.

Ez a leírás megtalálható: Dokumentációk menüpontban (nyitóoldal láblécben) a „Vásárlási Tájékoztató” -ban.

VI.  GARANCIA:

A honlapon értékesített termékekre:

Törésgarancia: Amennyiben a feladott kerámiák a szállítás során megsérülnek, a törött darabot soron kívül díjmentesen pótolom. A kárt az átvételt követő 5 napon belül a csillagfenykeramia.gmail.hu címre küldött fotóval lehet bejelenteni, semmi egyéb igazolás, jegyzőkönyv, tanú nem szükséges hozzá.

Határidő garancia: A termék a termékleírásban vállalt – illetve egyedi terméknél a megrendelési űrlapon kért és visszaigazolt – rendelési határidőig készül el. A vállalt határidő a termék elkészítésére vonatkozik, amikortól a rendelés személyes átvételre rendelkezésre áll vagy postázásra kerül. A határidőbe a szállítás vagy személyes átvétel lebonyolítási ideje nem tartozik bele. Ha a termék a megadott határidőre nem készül el, a határidő előtt 10 nappal a készítő(eladó) jelzi a szükséges határidő módosítását és az új vállalási határidőt. Ekkor a vevő részéről eldönthető, hogy a rendelést a módosított határidővel fenntartja, vagy lemondja.

VII.  A KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL, A TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS A JÓTÁLLÁSRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÓ

  1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön az eladó hibás teljesítése esetén vele szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Abban az esetben, ha a hibának az oka már megvan a termékben a vásárlás pillanatában is, csak akkor még nem felismerhető (ezért nevezik rejtett vagy gyártási hibának).

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az eladó vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítéskor is megvolt.

  1. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?  dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított egy éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
  • A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

  1. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállás jogával? Hibás teljesítés esetén a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az eladó 1 év kötelező jótállásra köteles.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok, az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A megrendelt termék zárt dobozban, illetve lezárt védőfóliás vagy buborékfóliás csomagolásban fog megérkezni. Amennyiben a termék hibás, kérjük, juttassa vissza nekünk címünkre: Szabóné Csillag Mária 1205. Budapest, Mikszáth u. 28. Hibás termék esetén térítésmentesen új terméket küldünk Önnek, de ennek előfeltétele, hogy a hibás terméket visszajuttassa számunkra.

VIII.  ELÁLLÁS, VISSZASZÁLLÍTÁS (ÁRUVISSZAVÉTEL):

A vevő a szerződéstől 14 munkanapon belül jogosult indokolás nélkül elállni. A vevő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.

Ha a vevő az elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Szabóné Csillag Mária 1205. Budapest, Mikszáth u. 28., illetve a csillagfenykeramia@gmail.com

Elállás esetén a Webáruházban megjelölt vételárat az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríti. A vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket (pl. vissza szállítás). A vásárlót ezen felül költség nem terheli. Ugyanakkor a nem rendeltetésszerű használatból eredő esetleges károk a vevőt terhelik.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási/felmondási jog:

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
  • Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a megrendelő személyére szabtak, mint például a névre szóló, egyedi mintájú kerámiák!

IX.  ADATKEZELÉS

A webáruház használata, megrendelés vagy regisztráció során a honlap üzemeltető (eladó) rendelkezésére bocsátott személyes adatokat (név, cím, e-mail cím, telefonszám) a honlap üzemeltető(eladó) bizalmasan kezeli és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben, amennyiben az alvállalkozója (futárszolgálat, Magyar Posta a megrendelés kézbesítéséhez). Az adatok megadása önkéntes, azok megadása és rögzítése/feldolgozása a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve beazonosíthatóak legyenek.

Az adatkezelésre vonatkozó részletes leírás megtalálható a dokumentációk között az Adatkezelési Tájékoztató-ban (Dokumentációk menüpontban – nyitóoldalon a láblécben).

Mint honlap üzemeltető nyilatkozom arról, hogy az általam kért adatokat semmilyen módon nem adom át illetéktelen személynek és nem kívánom mások reklámcéljaira felhasználni, kizárólag saját termékeim értékesítésére (számlázás, kiszállítás) miatt van rájuk szükség.

Cookie-k (sütik):

Részletes leírás megtalálható a (Nyitóoldal lábléc) az Adatkezelési Tájékoztató-ban.

X.  A SZERZŐI JOGOKRÓL

A webáruház oldalain megjelenő szöveges és képi, hang, illetve videótartalmakat felhasználni csak Szabóné Csillag Mária engedélyével lehet. A csillagfenykeramia.hu oldalon lévő tartalmak engedély nélküli felhasználása büntetést vonhat maga után.

XI.  VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

2011.évi CXII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, 1959. évi IV. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.), 2000. évi C. törvény – a számvitelről (Számv. tv.), 2001. évi CVIII. (Eker) törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről, 2003. évi C. törvény, 2001. évi CVIII. törvény 13/A. §, 7/2001 (III.29.) GM rendelet, számvitelről szóló 2000. évi C. törvény, 1992. évi LXIII. törvény, 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

XII.  FELÜGYELETI SZERVEK

Pest Megyei Kormányhivatal

  • Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály
  • Főosztályvezető: Mészáros Lóránd
  • Cím: 1124 Budapest, Németvölgyi út 37-39.
  • Postacím: 1535 Bp., Pf. 922.
  • Telefonszám: +36 (1) 458-5926Telefax: +36 (1) 458-5936
  • E-mail: mmbh@bfkh.gov.hu

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

  • Székhely: 1125. Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
  • Levelezési cím: 1530. Budapest, Pf.: 5
  • Telefon: +36 (1) 391-1400
  • Fax: +36 (1) 391-1410
  • Email: ugyfelszolgalat @naih.hu
  • Honlap: http://www.naih.hu

XIII. EGYÉB INFORMÁCIÓK

PANASZKEZELÉS: Amennyiben bárminemű panasz merülne fel, úgy azt a II. fejezetben megjelölt e-mail címre vagy postai címre tudod megküldeni. A panaszbejelentést 48 órán belül kivizsgáljuk és megválaszoljuk, amelyről írásbeli tájékoztatást küldünk.